当社はお客様のビジネス目標実現、課題解決のために、セールスフォース・ドットコム社(以下セールスフォース)の各種サービスを利用したSFA(営業支援)、CRM(顧客管理)のサービスを提供しています。
セールスフォースの認定パートナーとして、Force.comを活用したB to B to Cの大規模な基幹業務システムの短期間構築をこれまでに多数実現してまいりました。また、Salesforceのパッケージベースの企業グループ内SFAシステム、SalesforceとBIツールとを融合させたマーケティングツールなど幅広く実績をあげております。セールスフォースの各種サービスは勿論のこと、必要に応じて様々な外部サービスを組み合わせることで最適なソリューションをご提案いたします。
クラウドベースの Salesforce 製品は、国内大手の企業を中心に中堅・中小企業まであらゆる業種・規模の SFA(営業支援)、CRM(顧客管理)、カスタマーサポートに利用されています。
市場の変化に合わせ、常に使いやすく新しいサービスを展開し、全世界で15万社以上の企業が導入しています。
受注率の大幅アップ
営業精算性の向上
データにもとづいた決断を支援
ホットな見込み客の増加
24 時間年中無休のカスタマーサービス
顧客一人ひとりに合わせたカスタマーケア
あらゆるチャネルで顧客をサポート
顧客満足度の高いインテリジェントなカスタマーサービス
サポートケースを迅速に解決
Force.com は、部門別アプリケーション、ビジネスプロセスアプリケーション、その他従業員に 直接関係するアプリケーション開発に適しています。視覚的なマウス操作だけの設計によってスピ ーディに開発でき、API を利用することで他のアプリケーションとも簡単に接続できます。
カスタマージャーニーの計画、パーソナライズ、最適化
顧客理解を深める
一人ひとりに最適なカスタマージャーニーを作る
顧客をカスタマージャーニーへ導く
ビジネスインパクトをリアルタイムに分析
Salesforceを活用したITソリューションはプロジェクト初期段階からお客様と画面イメージを共有しながら短期間の内にシステムを構築し、運用を開始することが可能です。
プロジェクト開始と同時にプロトタイピングを行うため、システム仕様を早期から確認ができ、必要に応じて既存システムと柔軟なシステム連携の実現も可能にします。
電通総研では、AWSをはじめとする他のクラウド環境上のシステムと、Salesforceとの連携開発も行っており、実績を有しております。。
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DENTSU SOKEN SINGAPOREは様々なITソリューション、業務ITコンサルティング、システム開発及びプロジェクトマネジメントを中心に1992年よりASEAN域でサービスを提供しています。